返金ポリシー

最終更新日：2026 年 10 月 24 日

このポリシーは、台湾で登記された会社である HIKO Software（以下「当社」）が販売する ShowStep の 有料プランに適用されます。ご注文はオンライン販売代理店であり Merchant of Record である Paddle.com が処理するため、返金は Paddle を通じて、お支払いに使われた方法に対して行われます。

14 日間の返金保証

ShowStep がご期待に沿わなかった場合は、プランの初回お支払いから 14 日以内にお申し出ください。 全額を返金いたします。理由はお伺いしません。

自動更新について

サブスクリプションは、解約されるまで請求期間ごとに自動で更新されます。解約を忘れていた場合は、 更新の請求から 14 日以内にお申し出ください。請求後に有料機能をお使いでなければ、 その更新分を返金いたします。

解約について

解約はいつでもできます。お支払い済みの期間が終わるまでは有料プランをそのままお使いいただけ、 その後に請求されることはありません。録画と手順書は Free プランのアカウントにそのまま残ります。

返金の申請方法

アカウントに登録したメールアドレスから support@showstep.ai へご連絡いただくか、Paddle から届いた領収書メールに返信してください。2 営業日以内にお返事します。 承認後、返金は通常 5–10 営業日ほどで反映されます（金融機関によって異なります）。

法律上の権利

このポリシーは、お住まいの国の消費者保護法によってお客様に認められている権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

HIKO Software（台湾） — support@showstep.ai