退款政策

最後更新：2026 年 10 月 24 日

這份政策適用於台灣的 HIKO Software（以下稱「我們」）銷售的 ShowStep 付費方案。訂單由 Paddle.com 處理， 它是我們的線上經銷商與 Merchant of Record，所以退款會透過 Paddle 退回你付款時用的方式。

14 天內全額退款

第一次付款後 14 天內，覺得 ShowStep 不適合你，來信就全額退款，不問原因。

自動續訂

訂閱每期自動續訂，直到你取消為止。忘了取消的話，續訂扣款後 14 天內來信，只要扣款後沒用過付費功能，那一期就退給你。

取消訂閱

隨時可以取消。已經付過的那一期照常用到結束，之後不再扣款。錄影和步驟文件都留在帳號裡，改用免費方案。

怎麼申請退款

用帳號的 email 寄信到 support@showstep.ai，或直接回覆 Paddle 寄給你的收據。 我們會在 2 個工作天內回覆。核准後，款項通常 5–10 個工作天退回，實際時間看你的銀行。

你的法定權利

你居住國家的消費者保護法給你的權利，不因這份政策而受影響。

聯絡我們

HIKO Software（台灣）— support@showstep.ai